En el enlace de arriba encontrarán una exposición muy clara y sencilla de Verónica Tróchez en un evento de Ted x talks.
Nos muestra como al comunicar con las palabras adecuadas, de la manera adecuada y en el momento adecuado, podemos ejercer influencia en las situaciones y en las personas, y hasta podemos obtener de ellas una actitud acorde con el trato que esperamos.
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